七年前,在Macworld數字世界博覽會上發(fā)布第一代蘋果(101.32, 0.74, 0.74%)手機時,喬布斯可能也難以真切地預見整個消費市場、乃至人們的生活習慣將發(fā)生什么巨大改變。
今年8月21日,第四屆Mac-world數字世界亞洲博覽會在北京舉辦。開幕論壇的主題演講之后,Mac-world總經理Paul Kent希望拍一張全體觀眾舉起手機的照片,結果發(fā)現(xiàn),舉起的手機幾乎都是智能手機。
這已經很能說明問題了?!案鶕覀兊恼{查,使用智能手機的用戶,平均每天使用手機的次數是150次。”美國國際數據集團(IDG)全球副總裁Michael Friedenberg表示。
消費市場的顛覆
“全球有67%的消費者更愿意用手機來完成零售交易,而全球有40%的人在網絡上的社交比現(xiàn)實中的社交還要多?!盡ichael Friddenberg說。這樣的數據并不令人驚訝,因為和人們日常生活中觀察到的情況差不多?!白鳛橐粋€消費者,我的感觸特別深,以前買電腦都去北京中關村,現(xiàn)在不光是電腦,手機、相機都在網上買,感覺京東(30.96, 0.14, 0.45%)商城、亞馬遜(331.59, -1.32, -0.40%)直供的電子產品可能比中關村實體店的還可靠。而且用手機交易方便快捷,我都習慣了在電商的APP上下單,用支付寶支付了?!闭搲囊晃粎⑴c者直言,用手機消費大額產品已經成了習慣。
據統(tǒng)計,2010年,中國智能手機保有量為0.8億臺,而2013年已經快速增至5.8億臺,2016年預計將超過10億臺,中國已經成為智能手機大國。埃森哲(80.51, -0.31, -0.38%)今年6月發(fā)布的消費者洞察報告顯示,超過七成的城市消費者使用智能手機,六成使用平板電腦??梢姡悄芙K端已經高度滲入城市消費者的生活。
埃森哲調查的數據顯示,2013年中國有6.5億移動互聯(lián)網用戶,中國消費者的網購規(guī)模達到1.85萬億元,中國已經成為世界第二大電商市場。中國數字消費者的許多指標在全球都是領先的,比如花費在購物網站上的時間。據iRearch統(tǒng)計,中國消費者平均每個月花在零售網站上的時間是149.5分鐘,遠遠高于亞太地區(qū)平均水平101.9分鐘和全球平均水平79.5分鐘。
與此同時,2013年支付寶交易規(guī)模達到了9000億元,在線旅游交易規(guī)模2204億元??纯粗袊鴶底謺r代消費者的特征吧:2.9億微信活躍用戶;3.9億手機銀行注冊用戶;7.12億QQ空間活躍用戶;超過400萬人使用淘寶理財;智能手機平均上網時長4.7小時;人均月消耗WIFI流量1388兆;每日新增微博(19.42, -0.10, -0.51%)2億條;人均安裝APP26個。而70%的數字消費者人均年收入超過4.5萬元人民幣。
由此產生的是一個龐大的數字消費市場:打的軟件覆蓋人群超過2300萬;人均單日玩手機游戲13.8分鐘;移動視頻APP用戶1.7億人;微博日均覆蓋8402萬人;移動閱讀用戶4.9億人。移動終端承擔了娛樂、社交、資訊、閱讀以及部分工作功能。
消費者的移動化趨勢非常明顯,生活為移動化和社交化模式所綁定,移動終端占據了所有消費者群體工作以外大部分的碎片時間。據調查,中國智能手機用戶中95%睡前要玩手機,80%睡覺時與手機同床,90%用手機看時間。
注意力之爭
中國的數字消費者已形成多平臺、多設備的消費習慣。電腦、手機、平板電腦等終端聯(lián)網設備的多樣化,都在爭奪消費者的注意力。
根據易觀智庫的數據,消費者除了工作時使用的PC外,每周花在其他各個設備上的差別并不大。平均每周花在電腦上的時間是12.6小時、電視9.4小時、平板電腦8.3小時、智能手機7.2小時?;ヂ?lián)網化終端也涌進了客廳,一半以上的消費者在觀看電視的同時也在使用其他設備,電視“一家獨大”的風光不再。
這就意味著人們在看電視的時候,同時也在通過社交平臺和其他人互動,玩游戲、刷朋友圈,那么,電視節(jié)目的廣告時間很難再抓住觀眾,因為觀眾都干別的去了。
“我有一個朋友,他很喜歡看網球,他看網球的時候就把電視機的屏幕打開看影像,然后打開iPad聽現(xiàn)場直播英文點評,還用手機在微信、微博上和朋友互動感受等等,他是三屏并行。如果你是通過電視臺專門贊助這個網球賽事的,很可能在播放廣告時,觀眾正在刷iPad和微博。所以對品牌經理而言,這個問題很麻煩?!卑I軄喬珔^(qū)數據分析服務董事總經理陳澤奇對經濟觀察報說。
多屏互動爭奪消費者注意力的情況已經非常普遍,看似是硬件上的轉移,而從另一方面看,和廣告爭奪消費者注意力的是社交網絡??诒?、點評、朋友圈推薦,已經成了很多消費者選擇品牌的首要參考。
“朋友約著出去吃飯,我們一般都是在大眾點評網上選餐廳,看看大家的評分再決定去哪兒(30.72, 1.68, 5.79%)吃,然后把鏈接發(fā)給朋友或者發(fā)到群里。不看點評直接去一個地方吃飯,總覺得心里沒底兒。”一位80后的消費者表示,“朋友圈里也會有人分享‘北京十大烤串’、‘京城十家隱秘的餐廳’之類的鏈接,有時候我也會去嘗試??措娪爸埃欢ㄒ壬?a class="wt_article_link" target="_blank" title="智慧伊索—海南網站建設、海南軟件開發(fā)、海南網絡運營">豆瓣或者時“朋友約著出去吃飯,我們一般都是在大眾點評網上選餐廳,看看大家的評分再決定去哪兒吃,然后把鏈接發(fā)給朋友或者發(fā)到群里。不看點評直接去一個地方吃飯,總