由于職業(yè)原因,北京的張先生工作中無法佩戴框架眼鏡,于是隱形眼鏡成了日常必備的商品。前不久,在某家電商大促中遇到了這樣的遭遇。
張先生:日拋隱形眼鏡,30片促銷;原價300,促銷150,買一盒30片另送5片。我就下單了,前兩天,我在一家專門賣藥的網(wǎng)站上看見,同一品牌的日拋眼鏡30片,一盒也就賣115塊錢。后來我到那家網(wǎng)站查了,平時也就賣150塊左右,沒有原價300這說。
其實,近兩年來電商通過“價格戲法”大促的案例屢見不鮮:有的虛標(biāo)價格,先提價再降價;有的超低價商品,消費者下單永遠(yuǎn)顯示“缺貨”;而這次張先生的遭遇,又是一個“進(jìn)化版”的價格戲法:記者看到,原網(wǎng)站給出的300元標(biāo)明是“專柜零售價”,也就是線下實體門店的“吊牌價”,這種降價法在電商平臺的各類服裝、日用品品牌促銷中大量存在。
這種做法是否有誘導(dǎo)、虛標(biāo)價格的嫌疑呢?全國律協(xié)反壟斷專業(yè)委員會秘書長黃偉律師給出肯定的答案:
黃偉:國家發(fā)改委出臺的關(guān)于價格欺詐的部門規(guī)章里明確規(guī)定:原價是指本次降價之前7天內(nèi)有交易憑據(jù)的最低交易價格;如果7天內(nèi)沒有交易,降價前的最后一次交易作為原價。所以原價有明確的法律規(guī)定,吊牌價、標(biāo)簽價作為原價,會構(gòu)成虛標(biāo)原價。
對于消費者的投訴,電商客服受理后往往會強調(diào),自己只是綜合電商,并不直接承銷商品,需調(diào)查后幫助消費者協(xié)商解決。但黃偉認(rèn)為,電商不能以“非銷售者”為由,對價格問題免責(zé):
黃偉:已出臺的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》明確,交易平臺提供方對商家經(jīng)營行為是否合規(guī),有審查、協(xié)助調(diào)查和處理的義務(wù);商務(wù)部也有相關(guān)規(guī)定,交易平臺提供方對實際交易價格信息真實性有核查責(zé)任。某個電商參與到打折行為和決策中,為虛假折扣提供便利,我認(rèn)為應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民指出,近幾年,電商行業(yè)發(fā)展迅速,體量急劇膨脹,呼吁有關(guān)主管部門繼續(xù)加強規(guī)范和執(zhí)法。