有了好的產(chǎn)品就不會缺乏用戶，這是一個錯誤的理解。畢竟再好的產(chǎn)品不能往外推出去，那也只能是爛在谷里。今天所說的就是關于企業(yè)如何鎖定用戶：

第一招：基礎產(chǎn)品拉動消費

企業(yè)通過提供一個基礎產(chǎn)品來吸引用戶進入到他們的生態(tài)系統(tǒng)里面，然后兜售其他用戶不得不買的配套“消費品”來一步步把客戶的利潤給榨取出來。

其中奈斯派索咖啡機(基礎產(chǎn)品)的銷售價格只是成本價，且在各大營銷商都有售，所以大家都可以買到。但是與之搭配的高利潤的咖啡粉囊包卻只能通過奈斯派索的銷售渠道才能購買到，所以它就可以從中賺取大量的利潤。在2011年之前，人們是沒有任何辦法從其他渠道購買到這些咖啡粉囊包的，因為只有奈斯派索有權進行生產(chǎn)。這，就是奈斯派索鎖定他們客戶的招式。

除了奈斯派索之外，還有很多其他著名的企業(yè)也在用這一招，比如吉列公司(剃須刀拉動剃須刀片消費)，柯達(照相機拉動菲林的消費)，惠普(打印機拉動墨盒的消費)。

第二招：數(shù)據(jù)陷阱

企業(yè)通過鼓勵用戶在其專有的平臺上生成或者購買內容或應用，以達到通過數(shù)據(jù)來鎖定用戶的效果。這些平臺可以是一個網(wǎng)站，一個軟件，或者是一個設備。如果一個用戶想從這個平臺轉向另外一個平臺的話，他們必須放棄在該平臺上的所有數(shù)據(jù)和活動記錄，因為這些內容都不能遷移到其他的平臺上面去。

比如，像AppStore和Google PlayStore這些應用商店上面的內容和應用就不能遷移到其他市場上面去。如果需要轉到其他競爭者的平臺上面去的話，蘋果和安卓的用戶必須放棄以前在這些商店上購買的音樂、應用或者電影。

我們再拿Spotify為例，它是一個音樂軟件公司，它的應用提供了一張巨大的音樂清單，而上面的音樂可以從任何主流的平臺進行下載。但是一旦你想要從Spotify轉到其他音樂應用上面的話，你之前的那張巨大的音樂播放清單就相當于付之一炬了。這就是‘數(shù)據(jù)陷阱’的另外一種表現(xiàn)形式，而這種形式現(xiàn)在已經(jīng)威脅到蘋果和谷歌音樂的收入以及它們的切換成本方式。

第三招：學習曲線陷阱

客戶對于需要從頭學習該如何使用一個新的產(chǎn)品往往會很容易感到氣餒。一個產(chǎn)品提供了一個極好的價值主張，但是這個產(chǎn)品需要經(jīng)過專門的培訓才能很好的對其進行使用，而‘學習曲線陷阱’就是圍繞著這樣的一個價值主張起作用的。

Salesforce和Adobe就是通過這種“學習曲線陷阱”來讓他們的客戶“上鉤”的——一些用戶努力成為了他們的產(chǎn)品的認證專家。這樣的話，除非這