淘寶上能沒(méi)假貨？”

　　這話說(shuō)出來(lái)，估計(jì)連馬云自己都不信。

　　日前，工商總局發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果。這項(xiàng)由“工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)”于“2014年8月到10月”開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)活動(dòng)結(jié)果顯示，納入監(jiān)測(cè)范圍的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，正品率達(dá)到58.7%，非正品率為41.3%。

　　這本來(lái)是一次很普通的或常規(guī)的網(wǎng)購(gòu)監(jiān)測(cè)活動(dòng)。但是，僅僅因?yàn)楸O(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，淘寶以“37.25%”正品率在所有電商平臺(tái)中排名“墊底”，似乎激怒了淘寶。

　　淘寶先是以“店小二”名義在微博貼出“大字報(bào)”，一通“冷嘲熱諷”質(zhì)疑抽樣數(shù)量、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和監(jiān)管程序，并指名道姓喊話工商總局劉紅亮司長(zhǎng)別吹“黑哨”。隨后，又正式發(fā)布聲明要向工商總局“投訴劉紅亮司長(zhǎng)”。

　　本是監(jiān)管部門(mén)一次常規(guī)的定向監(jiān)測(cè)，卻因?yàn)樘詫毜摹俺龈癖硌荨?，瞬間演變成了“首富單挑司長(zhǎng)”的“鬧劇”。

　　那么，到底是什么讓淘寶“暴跳如雷”？淘寶又為何指名道姓近乎“人身攻擊”工商總局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)呢？

　　這可能與2014年以來(lái)政府職能部門(mén)不斷強(qiáng)化網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)監(jiān)管有關(guān)。

　　首先，要從新修訂施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》說(shuō)起。2014年3月15日，全國(guó)人大新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式施行，明確消費(fèi)者享有“七日無(wú)理由退貨”權(quán)利；賣(mài)家侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　所謂“網(wǎng)購(gòu)商品七日無(wú)理由退貨”，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由?！?/p>

　　而所謂“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任”，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的，“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償”、“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

　　顯然，從上述兩條規(guī)定來(lái)看，基于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)需要承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)是非常明確。但是這種明確規(guī)定是與此前沒(méi)有規(guī)定形成較大反差的。

　　對(duì)于淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，新消法的施行，預(yù)示著電商平臺(tái)很多監(jiān)管空白的政策紅利逐漸消失，電商平臺(tái)要承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。而這必然會(huì)帶來(lái)平臺(tái)規(guī)則完善和更大人力、物力的投入。

　　尤其是，賣(mài)家侵權(quán)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)可能承擔(dān)連帶責(zé)任，讓淘寶等電商平臺(tái)深感“不適應(yīng)”或“不舒適”。

　　套用老話，就是“光腳慣了，穿多好的鞋都不適應(yīng)”。

　　其次，工商總局網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)監(jiān)管力度不斷強(qiáng)化。與新消法同日起生效施行的，還有工商總局制定的部門(mén)規(guī)章《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》。

　　根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第七條規(guī)定，個(gè)人賣(mài)家應(yīng)“向第三方交易平臺(tái)提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊(cè)條件的，依法辦理工商登記?！?/p>