很多人問(wèn)我,360搜索好好的為什么要改名字?我的回答都是我們希望把“好搜(360搜索的新名字)”做成中國(guó)第一大的搜索品牌。我在內(nèi)部給員工發(fā)郵件時(shí)也提到了這一點(diǎn),明年我們要沖擊PC端搜索40%的市場(chǎng)份額,移動(dòng)端搜索要在2年內(nèi)做到30%的份額。
所以,我還是希望它應(yīng)該有獨(dú)立的名字,就如同小孩長(zhǎng)大之后就要有一個(gè)大名。我們做搜索做了兩年,市場(chǎng)份額已經(jīng)到了30%以上,用360搜索這么一個(gè)混合型的品牌可能會(huì)在用戶(hù)認(rèn)知上出現(xiàn)一些混淆,因?yàn)?60不管怎么說(shuō)已經(jīng)成了安全的代名詞。
一些人不看好我們,覺(jué)得是在吹牛。360剛剛做搜索時(shí),第一周就拿到了10%的市場(chǎng),一個(gè)月內(nèi)又漲到12%,緊接著就有一輪下滑,最低時(shí)滑到了8%到9%。當(dāng)時(shí)行業(yè)里面有人給我們下了一個(gè)結(jié)論,360搜索最終的市場(chǎng)份額會(huì)停留在8%。當(dāng)時(shí)這個(gè)聲音是被很多人接受的,因?yàn)橛星败?chē)之鑒,騰訊有巨大的市場(chǎng)用戶(hù),但搜搜的份額連三個(gè)點(diǎn)都沒(méi)到。搜狗做了這么多年,份額也就只有8%,所以,他們認(rèn)為360以一個(gè)安全軟件的出身去做搜索,又是一個(gè)后來(lái)者,給8%已經(jīng)是考慮到360團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神了。
而半年之后,我們的份額超過(guò)了15%,之后就一路上揚(yáng),到了現(xiàn)在的30%。至少我自己覺(jué)得我們對(duì)中國(guó)搜索行業(yè)的貢獻(xiàn)是巨大的,不僅僅是我們拿到了這么多的市場(chǎng)份額,更重要的是我們改變了整個(gè)行業(yè)的生態(tài),讓搜索去逐漸地貼近“為人民服務(wù)”這一思想。
為什么這么說(shuō)?中國(guó)的搜索市場(chǎng)長(zhǎng)期一家獨(dú)大,老大當(dāng)久了以后,有點(diǎn)不思進(jìn)取了,對(duì)于用戶(hù)的抱怨有點(diǎn)聽(tīng)不進(jìn)了,長(zhǎng)期地忽視用戶(hù)。用戶(hù)從內(nèi)心的角度來(lái)說(shuō),自然渴望出現(xiàn)一個(gè)新的搜索,這是一個(gè)市場(chǎng)的需要。
搜索引擎一旦形成壟斷之勢(shì)后,它或多或少地都會(huì)做一些違反用戶(hù)利益的事。你可以看看國(guó)內(nèi)對(duì)搜索引擎的議論一直就沒(méi)有停止過(guò),假醫(yī)假藥,欺詐釣魚(yú)、干預(yù)排名、誤導(dǎo)用戶(hù)等都出現(xiàn)過(guò)。所以發(fā)展到今天,其實(shí)我們對(duì)搜索引擎是非常糾結(jié)的,不用又不行,很多人一邊用一邊罵。我們出個(gè)“好搜”,就是說(shuō)好搜不干壞事,我們要出一個(gè)中國(guó)的好搜索。
但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上當(dāng)?shù)谝坏姆至?。一開(kāi)始大家說(shuō)360搜索能一下子拿到10%的份額是因?yàn)?60有瀏覽器,強(qiáng)行把用戶(hù)都切過(guò)來(lái)了。按這個(gè)道理,我們的用戶(hù)應(yīng)該是慢慢流失的,結(jié)果反而是不斷地漲。老用戶(hù)一個(gè)都沒(méi)跑,新用戶(hù)又源源不斷地進(jìn)來(lái)。
這就是靠我們自己的創(chuàng)新,你們可能沒(méi)注意這件事。比如智能摘要,以前在搜索結(jié)果里有兩行半的摘要,為什么你要點(diǎn)進(jìn)去看網(wǎng)頁(yè)呢?因?yàn)檎阕x不懂,那個(gè)摘是不成句子的,遠(yuǎn)看是一段話(huà),但你真的去讀是沒(méi)有任何含義的。那個(gè)摘要怎么產(chǎn)生呢?是把你搜的關(guān)鍵詞最多的地方給抽出來(lái),所以,有些不懷好意的人就故意讓你讀不懂,不得不點(diǎn)擊,他們就能通過(guò)競(jìng)價(jià)排名來(lái)掙錢(qián)了。
這是一個(gè)思路問(wèn)題,當(dāng)然也是個(gè)技術(shù)問(wèn)題。我們的智能摘要就是要解決這個(gè)問(wèn)題,用360搜索經(jīng)常只要看摘要就可以了。尤其是在手機(jī)上,不用點(diǎn)進(jìn)去,把圖看了,標(biāo)題看了,這個(gè)事就差不多了。以前的搜索是希望用戶(hù)多點(diǎn)幾下,新的邏輯是站在用戶(hù)角度去想,不點(diǎn)才好。
搜索說(shuō)白了就干兩件事,一個(gè)是排序,一個(gè)是摘要。我們?cè)谂判蛏献隽烁锩缘膭?chuàng)新,原來(lái)大部分的搜索是以?huà)赍X(qián)為目的,它把廣告插到搜索結(jié)果里,就是為了鼓勵(lì)別人去點(diǎn)。所以,為了掙錢(qián),他們是故意把排序給搞差的。用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)去,不對(duì),退出再點(diǎn)一下還不對(duì),反復(fù)多次。
所以,我們?yōu)槭裁从袡C(jī)會(huì),這和原來(lái)傳統(tǒng)殺毒軟件是一樣的。明年是2015年,所以他們就要推2015版,之前買(mǎi)的2014版就不能用了。要是不買(mǎi),就故意讓你中毒,我們不說(shuō)這種故意的程度是什么,反正是軟件不升級(jí),攻防也不做了。