O 2O創(chuàng)業(yè)故事會(huì)

　　酒店如何玩轉(zhuǎn)O 2O？中國(guó)新銳中端酒店麗楓做出一個(gè)新嘗試：將酒店開辟為O 2O營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，容納越來越豐富的品牌在這里展示自己商品，并于近期全新上線生活分享平臺(tái)，為那些傳統(tǒng)的家裝、家居、家電等品牌商照亮一條新的通道?！熬频甑腛 2O，更多是提供一個(gè)與消費(fèi)者直接互動(dòng)的渠道，線下的實(shí)質(zhì)服務(wù)才真正體現(xiàn)你的誠(chéng)意。”麗楓酒店C E O張中晧說。

　　上線生活分享平臺(tái)

　　張中晧是鉑濤集團(tuán)旗下7天酒店第一代店長(zhǎng)。他說自己是一個(gè)“不安于現(xiàn)狀的人”，卻在鉑濤一呆就是十年。2013年7月，麗楓作為鉑濤集團(tuán)的控股子公司及第一批中端酒店品牌被推向市場(chǎng)。到了2014年12月，麗楓酒店創(chuàng)立520天即簽約了101家店，而目前，全國(guó)擁有開業(yè)門店數(shù)超過100家的中端酒店品牌僅有維也納、全季。

　　但不管怎么說，“從門店規(guī)模與品牌口碑來看，麗楓還有很長(zhǎng)的路要走，我們必須做出自己的特色?！睆堉袝壐嬖V南都記者，“創(chuàng)立麗楓之前，我們做過長(zhǎng)達(dá)半年，耗資上千萬(wàn)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)80后消費(fèi)者更愿意消費(fèi)讓自己喜歡、能引發(fā)其情感共鳴的產(chǎn)品與服務(wù)，并且愿意為喜好買單?！?/p>

　　于是，麗楓選擇以“天然香氣，舒適體驗(yàn)”為主題，“我們做了一些細(xì)節(jié)打磨，比如能舒緩情緒的天然薰衣草香氣、床頭的‘蟲鳴鳥叫’天然音效系統(tǒng)及加濕香薰機(jī)，達(dá)到酒店最高標(biāo)準(zhǔn)的洗滌用品、定制級(jí)無(wú)添加洗護(hù)用品和慕思床墊等，這在所有中端酒店里應(yīng)該是最高規(guī)格的。但或許，這些亮點(diǎn)并不容易被消費(fèi)者馬上察覺?！睆堉袝壵f關(guān)鍵要找對(duì)觸點(diǎn)，將你能提供的好的體驗(yàn)一步步滲透。

　　2014年“雙11”之時(shí)，麗楓酒店上線了O 2O“生活分享平臺(tái)”，將慕思床墊、香薰機(jī)、空氣凈化器、床品等酒店特供商品拿到網(wǎng)上賣，平臺(tái)上線第一天訂單數(shù)超過100單，銷量超過10萬(wàn)元。

　　酒店也是個(gè)零售渠道

　　實(shí)際上，相比餐飲、美甲、汽車等領(lǐng)域，中國(guó)酒店業(yè)O 2O起步算早，按照勁旅咨詢的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在線酒店的滲透率約為20 .6%，7天、如家等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的在線滲透率更高。

　　但把“客房搬到網(wǎng)上賣”，說到底還只是增加一個(gè)營(yíng)銷渠道，談不上商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　從某種程度看，品質(zhì)酒店與麥當(dāng)勞一樣，是個(gè)連鎖零售行業(yè)，只不過銷售的產(chǎn)品不同，酒店販賣的是睡眠文化產(chǎn)品?；诖诉壿嫞悧饕浴皹?biāo)配設(shè)施”將用品展示、生活分享平臺(tái)和酒店“嫁接”起來。