Apple Watch的推出更被認(rèn)為將顛覆傳統(tǒng)瑞士制表業(yè)。蘋果首席執(zhí)行官 Cook稱之為“one more thing”。相信在經(jīng)過(guò)許多輪媒體轟炸之后,你已經(jīng)對(duì)這支智能手表的一切如數(shù)家珍,它和iPhone手機(jī)組成完整的蘋果生態(tài)鏈,可以進(jìn)行收發(fā)短信,電話等功能,還能夠發(fā)送你的健身數(shù)據(jù)和心跳給別人。在此基礎(chǔ)上,它還配備了不同材質(zhì)表帶,吸引時(shí)尚消費(fèi)者。為此,鐘表從業(yè)者感受到了巨大壓力,“面對(duì)時(shí)尚的 Apple Watch,我們?cè)趺礃庸ぷ鞑拍馨堰@個(gè)觀念傳遞給年齡越來(lái)越小的年輕人,這很難?!盇pple Watch將淘汰那些和其售價(jià)相同,但“使用劣質(zhì)機(jī)芯和缺乏優(yōu)秀設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)手表?!?/p>
這一切都依賴于在互聯(lián)網(wǎng)影響著的i時(shí)代里,經(jīng)營(yíng)者商業(yè)思維的轉(zhuǎn)變,連帶著整體商業(yè)模式的變化。我們所說(shuō)的商業(yè)模式,在起初這個(gè)詞語(yǔ)建立時(shí),代表著“你靠什么掙錢”這個(gè)簡(jiǎn)單的概念——快遞公司通過(guò)攬件、派件來(lái)賺錢;通信公司通過(guò)話費(fèi)、上網(wǎng)流量等賺錢;超市通過(guò)平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)帶來(lái)的客流量與平價(jià)來(lái)賺錢等等。隨著市場(chǎng)需求日益清晰以及資源日益得到準(zhǔn)確界定,機(jī)會(huì)將超脫其基本形式,逐漸演變成為創(chuàng)意,原先那種靠已經(jīng)形成規(guī)律的波峰波谷來(lái)制定計(jì)劃,靠掌握資源帶來(lái)價(jià)格差的方式在互聯(lián)網(wǎng)思維的浸染下,似乎不那么靈光了。
然而,生意人終歸是風(fēng)向哪里吹最敏感的發(fā)現(xiàn)者,在我們生活的方方面面,i時(shí)代商業(yè)模式已經(jīng)悄然發(fā)生改變。
一、傳統(tǒng)零售業(yè)
十年前,逢年過(guò)節(jié)賣場(chǎng)里“買兩百返一百購(gòu)物券”的做法吸引了成千上萬(wàn)的顧客,那時(shí)候崇文門SOGO和西單的君太、中友是深諳此道的高手,甚至有幾次圣誕節(jié)和元旦實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)營(yíng)業(yè),創(chuàng)下了令當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)震驚的銷售額。十年之后,不止圣誕節(jié)、元旦,還有了雙十一、情人節(jié),中國(guó)情人節(jié)等等購(gòu)物的節(jié)日,但主角是電商們,銷售額也在去年達(dá)到了上百億,這是傳統(tǒng)賣場(chǎng)無(wú)法企及的數(shù)字。
即便在i時(shí)代,尤其是電商浪潮的沖擊下,傳統(tǒng)零售業(yè)并不會(huì)坐以待斃。
人氣很旺的朝陽(yáng)大悅城,因?yàn)槠湫滤季S和新手法,成為業(yè)內(nèi)經(jīng)典案例。2010年5月開業(yè),2011年銷售額突破10億元,2012年銷售額近14億元,2013年更是站上21億元的新高峰,銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)50%,客流超過(guò)2100萬(wàn),同比增長(zhǎng)45%。在業(yè)態(tài)調(diào)整和招商規(guī)劃過(guò)程中,大悅城對(duì)大數(shù)據(jù)重視程度遠(yuǎn)超“前輩”——在商場(chǎng)安裝了將近200個(gè)客流監(jiān)控設(shè)備,并通過(guò)Wi-Fi站點(diǎn)的登錄情況獲知客戶的到店頻率,基于POS機(jī)系統(tǒng)對(duì)銷售收入的分析,通過(guò)對(duì)車流數(shù)據(jù)的采集分析和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)駕車客戶對(duì)銷售的貢獻(xiàn)功不可沒,平均每部車帶來(lái)的消費(fèi)客單價(jià)超過(guò)700元,商場(chǎng)銷售額的變化與車流變化幅度有將近92%的相關(guān)度。為此,斥重金對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行了改造,提高駕車客群的到店頻率及用戶粘性。
被稱為決斷性的改進(jìn)是將微信微生活卡與實(shí)體會(huì)員卡打通——微信用戶只要關(guān)注朝陽(yáng)大悅城微信賬號(hào)并實(shí)名注冊(cè),就可以獲得一張朝陽(yáng)大悅城的積分卡;而本身就已經(jīng)是朝陽(yáng)大悅城會(huì)員的微信用戶則可以直接在微生活平臺(tái)輸入會(huì)員卡號(hào),將二者進(jìn)行綁定,就可以通過(guò)微信進(jìn)行打折或積分。微信會(huì)員卡用戶數(shù)已突破17萬(wàn),微信已經(jīng)成為消費(fèi)者獲知商場(chǎng)信息及互動(dòng)的主要平臺(tái)。更有趣的是傳統(tǒng)百貨最抗拒的“雙十一”期間,這間百貨商店提出了做客人們的“線下試衣間”的口號(hào),歡迎客人到店試衣,并支持公開抄寫商品編碼以便上網(wǎng)購(gòu)買,此舉贏得大量客人喝彩,反而增加了原本慘淡的雙十一的利潤(rùn)。
小商鋪的轉(zhuǎn)型就更加多元化了。福建山里的茶農(nóng)原先一年掙20萬(wàn)就全家慶祝了,現(xiàn)在家中小字輩把店開到電商平臺(tái)上,光棍節(jié)一天的銷售量就是450萬(wàn);一家曾經(jīng)年收益也是20萬(wàn)的內(nèi)衣品牌,自從開始了網(wǎng)絡(luò)銷售,月收入在2億左右……而在新的支付手段,尤其是以手機(jī)等移動(dòng)客戶端為支付終端之后,開店的思維就更加靈活了,微信上的店鋪接二連三地設(shè)立,從本土設(shè)計(jì)師的品牌店到家鄉(xiāng)土特產(chǎn),微信開店比原先在web頁(yè)面的操作更加容易,午休時(shí)下單買瓶酒,下班回家就可以喝了,是許多白領(lǐng)點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就完成的事。這些生活習(xí)慣的改變,為傳統(tǒng)零售業(yè)提供了轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。
二、金融業(yè)
最近的一項(xiàng)預(yù)測(cè)是在不久后,目前散落在各大城市的銀行網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)過(guò)剩,人們將越來(lái)越青睞在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,比如家中,使用手機(jī)、平板電腦來(lái)進(jìn)入銀行客戶端,處理自己的財(cái)務(wù)事宜,而不是在炎炎夏日去柜臺(tái)與一群閑來(lái)無(wú)事退休的爺爺奶奶一起排號(hào)等位。
金融業(yè)的變革在近年來(lái)是突飛猛進(jìn)的,甚至快到了一種令消費(fèi)者不敢相信的地步。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融依然缺乏完備的監(jiān)管,但每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布金融產(chǎn)品時(shí),都會(huì)引發(fā)搶購(gòu)風(fēng)潮,就像之前百度的年收益率達(dá)8%的理財(cái)產(chǎn)品,只有12萬(wàn)人在連續(xù)不斷的點(diǎn)擊中搶到了份額,雖然說(shuō)8%依然是一個(gè)安全的收益,但面對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)動(dòng)輒100萬(wàn)起步的門檻,年輕人寧愿將自己不太多的積蓄交給互聯(lián)網(wǎng)公司,因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)買理財(cái)時(shí)沒有受到數(shù)字歧視,不管是余額寶、理財(cái)通,都沒有門檻,這種開放、包容的i時(shí)代精神首先就是被廣大青年接受的。像一位投資人所說(shuō),盡管余額寶推出只有短短一年,但已深刻改變了行業(yè)生態(tài)。余額寶率先打破了貨幣基金對(duì)用戶的最低購(gòu)買金額限制,這直接推動(dòng)了“屌絲”理財(cái)行為的大爆炸。
不要小看年輕人的錢包。天弘基金增利寶二季度報(bào)告顯示,截止到2014年6月30日,余額寶規(guī)模達(dá)5741.6億元,二季度為投資者帶來(lái)收益總計(jì)68.4億元,加上一季度的收益57.1億元,今年上半年余額寶為廣大投資者帶來(lái)的收益超過(guò)125億元。
Apple Pay則不僅對(duì)于傳統(tǒng)銀行業(yè)的變革,對(duì)于嶄新的移動(dòng)支付也有了突破,比如備受關(guān)注的用戶安全問題。這個(gè)系統(tǒng)在操作上和現(xiàn)有的許多移動(dòng)支付方案類似,但蘋果公司做了大量工作來(lái)減少支付中出現(xiàn)的摩擦——用戶可以使用已經(jīng)存儲(chǔ)在自己iTunes帳戶里的信用卡,如果你還想添加別的卡,只要用iPhone攝像頭拍張照片即可。對(duì)備受關(guān)注的安全問題上,庫(kù)克的解釋為,Apple Pay不會(huì)向商家提供用戶的信用卡號(hào)等信息,而改為使用一次性的支付號(hào)碼和動(dòng)態(tài)密碼。同時(shí)蘋果公司也不保存用戶的支付記錄。
蘋果已經(jīng)與美國(guó)主要的銀行包括美國(guó)運(yùn)通、摩根大通、花旗銀行、美國(guó)銀行等,以及Visa、MasterCard等信用卡公司合作,同時(shí)在全美有超過(guò)22萬(wàn)家零售店中支持Apple Pay,包括麥當(dāng)勞、賽百味、百貨連鎖店布魯明戴爾、食品醫(yī)藥連鎖店Wallgreens等,覆蓋面相當(dāng)寬廣??梢灶A(yù)見,未來(lái)將有更多領(lǐng)域及更多人因Apple Pay而改變。
三、文化行業(yè)
看起來(lái)文化行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)沒有太直接關(guān)系,這種觀點(diǎn)似乎也被阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)進(jìn)軍電影的新聞打破了。
事實(shí)上,轉(zhuǎn)型早已發(fā)生,傳統(tǒng)的唱片業(yè)一直在衰敗,這是全球趨勢(shì),但在中國(guó),互聯(lián)網(wǎng)出售音樂還未具備群眾基礎(chǔ),那么中國(guó)的文化企業(yè)考慮到的是向粉絲出售明星信息,使之與明星更為接近。用粉絲來(lái)掙錢,使用的就是互聯(lián)網(wǎng)思維。不管是去年發(fā)布個(gè)人定制款手機(jī)的韓庚、周杰倫還是開淘寶店名氣與商品同賣的一眾湖南衛(wèi)視主持人,或者是賣會(huì)員費(fèi)的陳坤微信公眾號(hào),都體現(xiàn)了行業(yè)里變化。
電影業(yè)如日中天,動(dòng)輒上5億的票房,與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷密不可分。在新思維指導(dǎo)下,賣文化產(chǎn)品的方式也發(fā)生了變化。韓寒的《后會(huì)無(wú)期》幾乎沒有在傳統(tǒng)的營(yíng)銷上花太多的預(yù)算,而一個(gè)韓寒個(gè)人