市民秦女士和楊先生近日分別花費(fèi)數(shù)千元參加了珍愛(ài)網(wǎng)的收費(fèi)紅娘服務(wù)，沒(méi)想到交錢(qián)之后立馬出現(xiàn)消極應(yīng)對(duì)和貨不對(duì)板的諸多情況，這人兩人非常不滿。珍愛(ài)網(wǎng)表示，經(jīng)協(xié)商與秦女士、楊先生達(dá)成共識(shí)，對(duì)于事件中存在的誤解和不快表示歉意。

　　投訴 交錢(qián)之后就聯(lián)系不上了

　　楊先生今年6月底在珍愛(ài)網(wǎng)上注冊(cè)，隨后便接到網(wǎng)站的電話，當(dāng)時(shí)服務(wù)態(tài)度相當(dāng)好。28日，楊先生發(fā)現(xiàn)有一姑娘的各方面的條件挺合適，紅娘也表示已約好了女孩，只要楊先生一交錢(qián)就馬上安排相親。

　　但聽(tīng)說(shuō)要4999元的入會(huì)費(fèi)，楊先生開(kāi)始有些打退堂鼓?！八赡芫褪怯悬c(diǎn)生氣了，說(shuō)你這個(gè)人不講信用，之前兩天我們都跟這個(gè)女孩約好了，你不交錢(qián)我們都沒(méi)法跟這個(gè)女孩解釋。最后我也想，之前我也沒(méi)想到交錢(qián)就那么一說(shuō)，沒(méi)想到人家都安排到這了，那就交錢(qián)吧。”

　　“我下午五點(diǎn)交的錢(qián)，沒(méi)想到交錢(qián)之后跟這個(gè)紅娘就聯(lián)系不上了，晚上十點(diǎn)才聯(lián)系上她，交錢(qián)前后的差別就是，之前主動(dòng)給我打電話，晚上能打到十二點(diǎn)，交了錢(qián)之后就說(shuō)加班忙，沒(méi)時(shí)間很抱歉?！睏钕壬f(shuō)。

　　六名男士五位“失聯(lián)”

　　秦女士7月底注冊(cè)珍愛(ài)網(wǎng)，注冊(cè)就有紅娘打電話過(guò)來(lái)一直跟進(jìn)。每天都和秦女士說(shuō)網(wǎng)站上有很多優(yōu)質(zhì)男士的很合適，然后發(fā)他們的照片過(guò)來(lái)，還說(shuō)會(huì)去聯(lián)系這幾位男士。

　　“我覺(jué)得這里面是靠譜的，于是就交了2999元成為高級(jí)會(huì)員，沒(méi)想到交完錢(qián)之后就換一個(gè)人來(lái)服務(wù)?！鼻嘏空f(shuō)，“我會(huì)覺(jué)得一開(kāi)始那個(gè)紅娘跟我聊很多，比較了解我，現(xiàn)在換一個(gè)讓我很沒(méi)有安全感，對(duì)方說(shuō)之前那個(gè)不是紅娘，只是負(fù)責(zé)介紹業(yè)務(wù)的工作人員?！?/p>

　　更奇怪的是，秦女士說(shuō)，新?lián)Q的紅娘告訴她之前給介紹的那六個(gè)男士，有兩個(gè)人從二月份到今天都沒(méi)有再登錄，有一個(gè)手機(jī)一直無(wú)人接聽(tīng)，而另外兩個(gè)換了號(hào)碼。“我不是要你保證找到對(duì)象，也是抱著試一試的心態(tài)，但是你起碼要讓我感覺(jué)到這近三千元錢(qián)是值得的，你能給我一系列的計(jì)劃，但是感覺(jué)我交完錢(qián)之后就很怠慢了?！?/p>

　　回應(yīng)

　　已與當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)

　　珍愛(ài)網(wǎng)向記者發(fā)來(lái)書(shū)面回應(yīng)稱，經(jīng)協(xié)商已分別與秦女士、楊先生達(dá)成了讓其滿意的共識(shí)。對(duì)于事件中存在的誤解和不快表示歉意。

　　珍愛(ài)網(wǎng)方面同時(shí)提醒，相親是一個(gè)與陌生人建立關(guān)系的過(guò)程，消費(fèi)者在尋找適合對(duì)象的過(guò)程中要細(xì)心謹(jǐn)慎，包括詳細(xì)了解對(duì)方的資料信息、判斷對(duì)方的誠(chéng)信度等。此外，由于每個(gè)人對(duì)于相親的期望和要求各不相同，可能會(huì)出現(xiàn)個(gè)人感受不一致的情況，建議消費(fèi)者在相親的過(guò)程中保持良好積極的心態(tài)，客觀地評(píng)判雙方的匹配度，進(jìn)而增加相親的成功率。(新快報(bào)記者 蘇中陽(yáng))

　　提醒

婚介領(lǐng)域法規(guī) 尚不完備

　　業(yè)內(nèi)人士：

　　資深業(yè)內(nèi)人士李先生(化姓)表示，目前的婚戀網(wǎng)站之所以會(huì)費(fèi)這么高，無(wú)非就是單身男女太多，整個(gè)市場(chǎng)往上推，慢慢就形成這種循環(huán)，以至于有時(shí)服務(wù)質(zhì)量無(wú)法跟上。

　　目前婚戀網(wǎng)站跟零售店差不多，直營(yíng)或加盟模式，加盟就是套用這個(gè)品牌資源，可能就爭(zhēng)取自己的利益。然后，優(yōu)質(zhì)的單身男女資源并不多，網(wǎng)站總是想辦法根據(jù)顧客的條件去找，“可是顧客又覺(jué)得跟當(dāng)初提的要求不同，覺(jué)得價(jià)錢(qián)放在那里肯定要享受好的服務(wù)，落差使得顧客有很大意見(jiàn)。”

　　而且有些婚戀機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)庫(kù)存沒(méi)有此前所承諾的那么多，很多單身的男女都會(huì)注冊(cè)各家婚戀網(wǎng)站，一旦注冊(cè)就會(huì)被標(biāo)記入庫(kù)，也可能出現(xiàn)重復(fù)的。李先生表示，另一方面，也有一些顧客太過(guò)于自信，對(duì)另一半要求太高，“也不要完全寄希望在婚戀機(jī)構(gòu)，這個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)還不完善，消費(fèi)者還是要提防”。