這個(gè)問(wèn)題似乎根本不需要回答。做生意的人會(huì)在阿里巴巴、淘寶、天貓開(kāi)店，我們也會(huì)在淘寶、天貓買(mǎi)服裝、食物、家電各種各樣的商品，然后用支付寶支付，如果你是創(chuàng)業(yè)者，也會(huì)用到阿里云的服務(wù)器，現(xiàn)在阿里還投資了文化中國(guó)、中信21世紀(jì)、海爾日日順物流、菜鳥(niǎo)物流等等…這是家無(wú)處不在，與你我生活、娛樂(lè)相關(guān)的公司。

　　但阿里到底是誰(shuí)？是家怎樣的公司？

　　當(dāng)我們認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)幾乎找不到答案，貼在這家公司身上的標(biāo)簽太多了，并且它的產(chǎn)品與服務(wù)是那么紛繁復(fù)雜…即便我們喊到“萬(wàn)能的淘寶”，也會(huì)用到“支付寶”，但坦白講，公眾對(duì)這家公司的認(rèn)知卻多少有些模糊——回到標(biāo)題，即便是喧囂的網(wǎng)絡(luò)中，贊美阿里的很多，但又有很多的人在質(zhì)疑這家公司。

　　雖然說(shuō)，譽(yù)滿(mǎn)天下，謗亦隨之，好的公司都是經(jīng)得起多大的詆毀，就受得住多大的贊美。不過(guò)，在科技圈亦或是輿論圈，黑阿里都是一種潮流，同時(shí)，也是迅速獲得關(guān)注，積累人氣，炒作上位的不二之法。

　　好吧，言歸正傳。為什么這么多人黑阿里，這個(gè)問(wèn)題，要回答起來(lái)，也饒是有趣。有個(gè)阿里的朋友，他的答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)榘⒗锸羌姨幣墓荆习迨翘幣?，公司是處女座，處女座為什么總被黑，阿里就為什么總被黑?/p>

　　因?yàn)槭翘幣?，阿里才被黑，這樣說(shuō)法有些取巧。其實(shí)，黑與被黑，背后都是立場(chǎng)。小孩關(guān)注真與假，成年人的世界，只有成與敗，只不過(guò)，對(duì)公眾說(shuō)時(shí)，卻要包裝成正義的代表，有個(gè)足夠的姿態(tài)。最真實(shí)的是，這世界其實(shí)沒(méi)有那么多的黑與白，惡意與善意，說(shuō)到底，這世界是個(gè)灰度的。

　　立場(chǎng)即真相。立場(chǎng)背后，更多的是利益。這么多人黑阿里，說(shuō)到底，是利益二字。

　　阿里的一位朋友對(duì)我說(shuō)：“黑阿里的沒(méi)有這么多，也就是那幾個(gè)吧”。

　　這話(huà)聽(tīng)起來(lái)，其實(shí)也是對(duì)的。

　　我有個(gè)“前朋友”，阿里的前雇員，因?yàn)楸希绕涫潜⒗锏男侣劧?。他果斷地站在批評(píng)阿里的一方，因此，他也迅速獲得關(guān)注，成了大V。我與他交惡，只因?yàn)橐患拢核u(píng)阿里的一些言論，我覺(jué)得挺好的，我甚至?xí)o他一些我所知道的內(nèi)幕消息，告訴他。但有一次見(jiàn)他罵起用余額寶的人，我覺(jué)得，“批評(píng)一個(gè)企業(yè)，是應(yīng)該，但罵起余額寶用戶(hù)，就沒(méi)有必要了吧”，這位朋友反過(guò)頭來(lái)說(shuō)我，寫(xiě)軟文。我回了他一句，“下次京東邀請(qǐng)大V去麗江，還請(qǐng)你”。結(jié)果被“前朋友”果斷拉黑。

　　這位朋友離開(kāi)阿里，最重要原因是：他是國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的Oracle的專(zhuān)家，不過(guò)，阿里前幾年在王堅(jiān)的主導(dǎo)下，開(kāi)始了“去IOE”浪潮。阿里雖然能養(yǎng)人，但“去IOE”浪潮下，他的職業(yè)空間十分有限。由此，這位朋友也就在微博上以黑阿里云“去IOE”“始作俑者”王堅(jiān)為樂(lè)，從黑王堅(jiān)博士，到黑阿里，一路走到底。

　　前雇員反水也是公眾們喜聞樂(lè)見(jiàn)的，由此這位朋友的粉絲也是水漲船高，做了大V，從此樂(lè)此不疲投身其中——在黑阿里，指點(diǎn)江山，點(diǎn)評(píng)各種公共話(huà)題的同時(shí)，還能為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目做做推廣，挺好。

　　這位朋友微博拉黑我之后，我也報(bào)復(fù)性地將他微信拉黑。相忘于江湖，也是極好的。

　　另一個(gè)朋友，我在做記者時(shí)與他聊過(guò)幾次，也會(huì)經(jīng)常交換一些數(shù)據(jù)與觀(guān)點(diǎn)。他是派代的分析師，我是《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》的記者。派代是國(guó)內(nèi)最大的電商圈子經(jīng)營(yíng)者，電商圈子，無(wú)非分淘?xún)?nèi)與淘外兩個(gè)體系。這位朋友堅(jiān)定地看好京東，也十分刻苦地學(xué)習(xí)，因?yàn)榉治鰩熑ψ郁~(yú)龍混雜，要博出位，必然要“語(yǔ)不驚人誓不休”，力挺京東，是條路子，當(dāng)然我也相信，這是他基于自己專(zhuān)業(yè)判斷的，發(fā)自?xún)?nèi)心的想法。因?yàn)榱ν〇|，所以，也就順理成章的成了阿里黑。2012年的時(shí)候，他曾想入職京東，不過(guò)，最終劉強(qiáng)東沒(méi)有要他，他去了騰訊公司做分析師。那時(shí)候易迅與京東競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈，他也還好，左右不得罪，力挺京東，力挺易迅的同時(shí)，也就只能黑阿里。到了今年，騰訊電商土崩瓦解，京東上市了，微信生態(tài)也開(kāi)始有了起色，這位朋友自然腰桿挺直，繼續(xù)黑阿里。

　　也就是去年，2013年，騰訊與阿里開(kāi)始輿論之戰(zhàn)，因?yàn)楹诎⒗锍闪酥蠽的這位朋友，也有了用武之地。這位朋友，經(jīng)常有一些危言聳聽(tīng)的觀(guān)點(diǎn)出來(lái)，一來(lái)需要曝光度，二來(lái)也是工作需要吧。不過(guò)，他始終是不愿在公眾面前承認(rèn)自己在騰訊工作，是騰訊公司的分析師。拿著騰訊的工資，總歸要替騰訊辦事，只不過(guò)，我想不通的是，騰訊分析師，應(yīng)該不用承擔(dān)公關(guān)的職責(zé)。

　　其實(shí)輿論這東西，是把雙刃劍，阿里最開(kāi)始通過(guò)公關(guān)戰(zhàn)，四兩撥千斤地打下Ebay，到現(xiàn)在，自然也就會(huì)有京東、騰訊靠貼上阿里，來(lái)獲得曝光率。市場(chǎng)環(huán)境，自由競(jìng)爭(zhēng)，自然也就會(huì)有捧的媒體，也會(huì)有黑的媒體，世界是灰度的，講究的是陰陽(yáng)調(diào)和。

　　黑阿里，無(wú)非幾點(diǎn)：有人說(shuō)，阿里企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)有問(wèn)題；也有人說(shuō)，VIE事件，不尊重契約精神；更有人說(shuō)，阿里壟斷。

　　先說(shuō)壟斷的事情吧，我所知道的，黑阿里壟斷，呼聲最高的，是騰訊分析師李成東先生。他一方面是極力鼓吹京東、騰訊電商讓阿里窮途末路，一方面又在叫喧著阿里壟斷市場(chǎng)，阻礙創(chuàng)新。這種邏輯會(huì)讓人覺(jué)得窒息，既然京東這么強(qiáng)大，微信都讓馬云顫抖、恐懼了，阿里還能壟斷么？騰訊的獨(dú)立分析師李成東老師，發(fā)表這樣言論的時(shí)候，騰訊公司也曾拉出不少互聯(lián)網(wǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖為之站臺(tái)——因?yàn)槟菚r(shí)候，360起訴騰訊壟斷，意見(jiàn)領(lǐng)袖們給出的回應(yīng)是，這是自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，屬于自然壟斷，不算壟斷。

　　再說(shuō)VIE，契約精神吧。批評(píng)這個(gè)的，是媒體界的領(lǐng)袖級(jí)人物，胡舒立女士。支付寶VIE這件事，幕后有許多禁區(qū)，是不能談的，想必大家也都知道。如今國(guó)家信息安全形式走向，大家也看的很明顯，說(shuō)到底，舒立大姐對(duì)阿里的批評(píng)，其實(shí)就是撿了個(gè)軟的柿子捏——得罪不起有關(guān)部門(mén)，卻能批評(píng)民營(yíng)企業(yè)。

　　前不久，新世紀(jì)周刊有篇《如何監(jiān)管支付寶》的封面文章，也有意思，想必也是舒立大姐，余憤難平，這篇站在銀行角度，替央行著想，替銀聯(lián)、銀監(jiān)會(huì)捉急的封面稿子，卻從來(lái)沒(méi)有采訪(fǎng)過(guò)阿里。最離譜的是，談到第三方支付，只談監(jiān)管支付寶，卻忽略了“顛覆一切”的微信支付與財(cái)付通。

　　支付寶VIE一事，背后有太多禁區(qū)。即便在金融對(duì)民營(yíng)資本與境外資本開(kāi)放的今天，我們也會(huì)看到，微軟、IBM等公司排除在政府采購(gòu)的民單中。信息安全之外，有金融安全等話(huà)題，這些話(huà)題不是不能談，但沒(méi)有必要挑個(gè)軟柿子捏。所謂“契約精神”其實(shí)有點(diǎn)虛，商業(yè)的底線(xiàn)，究竟是法律。支付寶VIE一事，如果阿里有錯(cuò)，法律應(yīng)該會(huì)有制裁，如果馬云違法，美國(guó)法律嚴(yán)格，也不可能讓馬云逍遙法外吧？舒立大姐用道德審判他人，卻有不妥，道德律己便是崇高，律他則是騙子。

　　繼續(xù)說(shuō)說(shuō)阿里企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)吧。

　　很多媒體都這樣說(shuō)，這家公司洗腦。其實(shí)，批評(píng)阿里文化，很多人都可以，不過(guò)媒體就算了。媒體，給從業(yè)者以“新聞理想”的文化熏陶，肩挑正義，妙手寫(xiě)文章，卻從來(lái)都是給從業(yè)者低廉工資，這其實(shí)也就是變相洗腦吧？

　　事實(shí)上，每家企業(yè)都有自己的文化與價(jià)值觀(guān)。文化有好有壞，但這個(gè)好與壞，要看位置。Google有自己的文化與價(jià)值觀(guān)，蘋(píng)果有自己的文化與價(jià)值觀(guān)，騰訊也有自己的文化與價(jià)值觀(guān)，批評(píng)一家公司的文化，就像是無(wú)神論者，跑到寺廟去勸誡一樣。

　　我所知道的是，阿里的文化，其實(shí)是向善，至少我們知道的，阿里出現(xiàn)很多好員工，做了很多好事。且不說(shuō)，“最美媽媽”，說(shuō)說(shuō)我的一個(gè)好友，是阿里的副總裁，他是長(zhǎng)年在西藏做教育公益，資助了大量的西藏貧困少年，他也是佛教信徒，他在大數(shù)據(jù)上是國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)家，卻低調(diào)地堅(jiān)持做著公益項(xiàng)目。

　　有人會(huì)說(shuō)，阿里價(jià)值觀(guān)，搞馬云崇拜，員工是愚忠。這一點(diǎn)，其實(shí)放在任何一家公司，都會(huì)有的，別說(shuō)馬化騰之于騰訊，周鴻祎之于360，劉強(qiáng)東之于京東、任正非之于華為、楊元慶之于聯(lián)想，就算是喬布斯在蘋(píng)果，比爾·蓋茨在微軟，都是一樣說(shuō)一不二的…好的公司，老板都是有絕對(duì)的權(quán)威，龐大組織才能有執(zhí)行力，不是只因?yàn)槠綍r(shí)叫老板為“元慶”、“舒立”，就認(rèn)定這家公司便是沒(méi)有偶像崇拜。

　　員工、雇傭?qū)ζ髽I(yè)文化與價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同，那是任何優(yōu)秀公司都有的品質(zhì)。即便如馮大輝老師批評(píng)的，這是愚忠，換個(gè)角度，這叫價(jià)值觀(guān)認(rèn)同。其實(shí)很難相信，所有員工都不認(rèn)同公司文化與價(jià)值觀(guān)，就能把丁香園產(chǎn)品與市場(chǎng)做好。阿里如此，小米如此，華為也如此。企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)，這相當(dāng)于信仰，其實(shí)怎么罵聽(tīng)起來(lái)，都可以，但仔細(xì)想想又有地方是不對(duì)的。

　　回到那句話(huà)，這世界是灰度的，陰陽(yáng)平衡。只要有競(jìng)爭(zhēng)，便需要左右輿論與人心，所以，任何公司都會(huì)被黑到，不止是阿里。阿里被經(jīng)常黑，也有自身原因，一方面這家公司業(yè)務(wù)多，涉及利益大，有利益就有紛爭(zhēng)，另一方面則是，這家公司不會(huì)像鴕鳥(niǎo)一樣，對(duì)一些意見(jiàn)沒(méi)有反饋。

　　譬如，電商，京東從去年開(kāi)始全面照抄阿里的布局，做上市準(zhǔn)備，蹭阿里概念紅利，做一個(gè)全面弱化版的阿里，它從2008年開(kāi)始，要在淘寶之外生存下來(lái)，就必須要打造一個(gè)淘寶競(jìng)爭(zhēng)者的標(biāo)簽，讓用戶(hù)記住它。所以你會(huì)看到，京東一次又一次的“碰瓷式”傳播，無(wú)論是京東商城，亦或是現(xiàn)在的拍拍網(wǎng)，貼著老大做宣傳是策略，也就需要?jiǎng)?qiáng)東或其他人跑出來(lái)諷刺阿里——盡管京東一年的GMV只有天貓的四分之一，但這并不妨礙京東樹(shù)立“假想敵”，畢竟市場(chǎng)也好，觀(guān)眾也好，都需要看競(jìng)爭(zhēng)的熱鬧。譬如，微信支付，倘若不是喊著“顛覆支付寶”，借用支付寶積累的市場(chǎng)感知力，做支付寶的挑戰(zhàn)者，用戶(hù)其實(shí)也不會(huì)太明白微信支付究竟是什么。