龍小姐坐地鐵時(shí)被不法分子騷擾，網(wǎng)友偷拍后發(fā)布到鳳凰網(wǎng)(11.09, 0.19, 1.74%)上，引發(fā)輿論熱議。受害人龍小姐以視頻未作模糊處理、對自己名譽(yù)權(quán)造成損害為由，將鳳凰網(wǎng)告上了法庭，要求賠償精神損失費(fèi)等人民幣20多萬元。日前，浦東新區(qū)法院開庭審理了此案并作出一審判決，鳳凰網(wǎng)賠償原告龍小姐精神損害撫慰金、律師費(fèi)及公證費(fèi)24500元。

　　坐地鐵遭“咸豬手”偷襲

　　去年6月，龍小姐在一次乘坐地鐵時(shí)，遭遇了一名男子的騷擾。當(dāng)時(shí)，龍小姐坐在地鐵座位上小憩，左邊坐著的一名男性趁機(jī)悄悄將“魔爪”伸向龍小姐的胸部。龍小姐發(fā)現(xiàn)后，用左臂遮擋保護(hù)自己。

　　沒想到，這一幕恰巧被一名網(wǎng)友偷偷拍了下來，并發(fā)布到了鳳凰網(wǎng)上。第二天，龍小姐通過同事朋友得知此事，立即上網(wǎng)查看，不禁嚇了一跳。原來，網(wǎng)友所拍的高清視頻，沒有進(jìn)行模糊、馬賽克等遮掩處理就上傳到鳳凰網(wǎng)，鳳凰網(wǎng)也沒有進(jìn)行內(nèi)容審查和處理，視頻中的人物面目特征非常清楚，龍小姐身邊的朋友一眼都能認(rèn)出她來。

　　于是，龍小姐立即在鳳凰網(wǎng)的視頻中回復(fù)，要求被告刪除視頻或?qū)υ娴哪槻康忍卣髯鲴R賽克處理。同時(shí)，龍小姐還通過鳳凰網(wǎng)意見反饋頁面和鳳凰網(wǎng)各地辦事處的聯(lián)系電話聯(lián)系被告，要求刪除視頻。但是，鳳凰網(wǎng)對此并未回應(yīng)。不久后，龍小姐遂委托律師向鳳凰網(wǎng)發(fā)出律師函，要求其立即停止對原告的侵權(quán)行為，刪除相關(guān)視頻。這時(shí)，鳳凰網(wǎng)才對涉及原告的視頻進(jìn)行了刪除。

　　視頻瘋狂流傳惹怒當(dāng)事人

　　然而，龍小姐發(fā)現(xiàn)，鳳凰網(wǎng)發(fā)布的視頻在社會(huì)上已經(jīng)引起了一定的反響，不僅網(wǎng)上瘋狂轉(zhuǎn)載，包括中央電視臺(tái)在內(nèi)的各大媒體也對此事進(jìn)行了報(bào)道，還一度登上了新浪(45.54, 0.49, 1.09%)微博(19.48, -0.40, -2.01%)的熱門話題。

　　對此，龍小姐覺得這對自己的名譽(yù)權(quán)造成了極大損害，遂將鳳凰網(wǎng)訴至浦東新區(qū)法院，要求鳳凰網(wǎng)向其賠禮道歉并賠償精神損失費(fèi)人民幣20萬元、律師費(fèi)5000元、公證費(fèi)1500元。

　　法庭上，原告龍小姐訴稱，被告作為一家知名的網(wǎng)絡(luò)媒體，擁有著龐大的用戶群體，為實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目的，一味追求點(diǎn)擊率，對于原告的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)視而不見，違反基本的法律常識(shí)，被告的行為給原告的工作和生活造成了極大的困擾，使得原告身心疲憊、精神遭受了極大的痛苦，且事發(fā)后導(dǎo)致原告再乘坐地鐵時(shí)產(chǎn)生了心理陰影，影響了原告的正常生活。

　　鳳凰網(wǎng)在法庭上對原告龍小姐進(jìn)行了賠禮道歉，并辯稱，該段視頻是網(wǎng)友拍攝后傳到鳳凰網(wǎng)站的鳳凰播客頻道上的，根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)力量，對于涉暴、涉黃等的視頻是能夠進(jìn)行刪選，但對本案涉及原告的視頻，通過內(nèi)部流程等不可能審核出來；對于網(wǎng)絡(luò)用戶上傳至網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者僅在接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，才對損害的擴(kuò)大部分與網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　法院判決鳳凰網(wǎng)侵權(quán)

法院在審理中查明，視頻中騷擾龍小姐的凌姓男子已被公安機(jī)關(guān)作出了行政拘留三日的處罰。龍小姐已另案起訴凌某，經(jīng)調(diào)解，凌某支付了補(bǔ)償金人民幣5000元，并進(jìn)行了書面道歉。

　　法院經(jīng)審理后認(rèn)為，公民、法人享有名譽(yù)權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；本案中，雖然被告在收到原告書面通知后屏蔽了系爭視頻，但由于其在用戶上傳后，未及時(shí)注意發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致流傳的時(shí)間較長，造成他人對原告的品行可能產(chǎn)生揣測和懷疑，在客觀上對原告的名譽(yù)造成了一定范圍的影響，使其社會(huì)評價(jià)有所降低，法院認(rèn)定鳳凰網(wǎng)的行為已構(gòu)成對龍小姐名譽(yù)權(quán)的侵害；雖然主要上傳視頻的網(wǎng)絡(luò)用戶未找到，但鳳凰網(wǎng)仍應(yīng)對損害的擴(kuò)大部分與網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　法院同時(shí)認(rèn)為，關(guān)于原告要求賠償精神損害撫慰金的主張，應(yīng)結(jié)合侵害人的過錯(cuò)程度、侵害的具體情節(jié)、侵權(quán)行為所造成的后果、侵權(quán)人的獲利情況等因素考慮確定，最終作出了上述判決。