如今，商家們想純粹靠實體店發(fā)力沖刺銷售業(yè)績，已經(jīng)顯得有點力不從心，從消費者的消費習(xí)慣來看，線下向線上轉(zhuǎn)移是趨勢，不管是網(wǎng)站的普及，還是手機APP的運用，都讓消費者感受到前所未有的便捷服務(wù)。

　　消費者關(guān)注商家競爭能否帶來更多實惠

　　幾年前，大家習(xí)慣“買家電到蘇寧”，這兩年，尤其是對年輕人來說，“買家電上蘇寧易購”已經(jīng)是再平常不過的事了。只要在家點點鼠標(biāo)，或者是在手機上裝一個“蘇寧易購”的APP，大到冰箱電視整體櫥柜，小到手機平板各種小家電，瞬間搞定，而且不管是送貨還是售后，均享受和門店一樣的服務(wù)，讓人大呼方便?！拔业?span id="usstock_AAPL">蘋果(524.94, 5.93,1.14%)5S就是在蘇寧易購上買的，平時沒事兒的時候就點開看看，正好遇到有團購的活動，大家都知道蘋果的商品很少有活動，結(jié)果運氣好蘇寧易購上正好有活動，比官網(wǎng)價便宜了200塊錢。”李小姐興奮地講述自己在蘇寧易購上買東西的經(jīng)歷，確實，對像李小姐這樣的年輕上班族來說，同名網(wǎng)店已經(jīng)越來越取代實體店，成了他們生活中的“必需品”，“平常都要上班，不可能天天跑到實體店去比價，上網(wǎng)就比較方便了，隨時下單，而且享受到的服務(wù)和門店也是一樣的?！?/p>

　　蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。據(jù)蘇寧電器相關(guān)負責(zé)人表示，蘇寧易購的各項基礎(chǔ)運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧電器依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM(190.01, -6.39, -3.25%)、思科(23.21, 0.18, 0.78%)等技術(shù)合作伙伴合作，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。都說線下的戰(zhàn)火很容易就蔓延到了線上，幾乎在同一時間段，蘇寧電器的老對手國美電器，宣布整合旗下“國美電器網(wǎng)上商城”和“庫巴網(wǎng)”兩大電商平臺，實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理和資源共享，整合之后，更名為“國美在線”?！皩τ谙M者來說，并不太關(guān)注是否真的‘兩虎相爭必有一傷’，他們關(guān)心的是，相互間的競爭能不能給自己帶來實惠和便利?！睒I(yè)內(nèi)專家說。

　　各大商場推APP搶占市場

　　3月28日，南京新百手機APP正式上線，引發(fā)關(guān)注。從傳承勞模服務(wù)到構(gòu)筑以客為先的VIP戰(zhàn)略，從品類齊全的一站購物到業(yè)態(tài)完備的一站享受，南京新百一直緊扣時代發(fā)展脈搏，引領(lǐng)時尚消費潮流。智慧新百APP的開通成功構(gòu)筑起與微博(20.24, 3.24, 19.06%)、微信等社交應(yīng)用的互動平臺，創(chuàng)設(shè)了與網(wǎng)站、視屏交互式智能導(dǎo)購等新媒體的共享平臺，推動了與ERP、CRM等信息系統(tǒng)融合的數(shù)據(jù)平臺，給消費者帶來了智慧服務(wù)的精彩體驗。

　　要論生活服務(wù)網(wǎng)站，58同城(43.03, 0.34, 0.80%)大家一定很熟悉。從全國27個分公司到380個城鎮(zhèn)開通分站，從消費者到服務(wù)商家，從免費發(fā)布信息到商家建站，58同城將無數(shù)生活服務(wù)企業(yè)、無數(shù)個人變成一個緊密的整體，締造出一個生活服務(wù)生態(tài)圈。在這個生態(tài)圈中，58同城作為互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)鏈條中至關(guān)重要的一環(huán)，將消費者、商家、渠道伙伴、投資者乃至整個社會串聯(lián)在一起，為消費者提供大量真實可靠的分類服務(wù)信息，也為商家企業(yè)創(chuàng)造多維度的商業(yè)及營銷價值。首先，打造了最龐大的生活服務(wù)精準用戶群，近兩年，58同城用戶量保持高速增長，而58同城APP客戶端、58幫幫等，在用戶群持續(xù)擴充增加的同時，信息溝通的渠道也日益完善；其次，在線上聚集全領(lǐng)域的生活服務(wù)商家集群，自創(chuàng)立以來，58同城越來越受到生活服務(wù)商家的青睞，其中有包括商場、房產(chǎn)、二手買賣、汽車、招商加盟在內(nèi)的，來自全國各地的400多萬生活服務(wù)商家；第三，專注于信息對接以及兩端服務(wù)的優(yōu)化，在用戶端方面，58同城盡可能地提供全方位的生活信息，滿足用戶方便快捷尋找信息的需求，對于另一端的商家用戶，58同城上龐大的用戶群是商家實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果以及業(yè)務(wù)、市場拓展的基