原作者介紹：David Noy，語言校對軟件Ginger Software公司CMO。

要做成一個成功的軟件初創(chuàng)公司不是個簡單的事兒，要求創(chuàng)業(yè)者持續(xù)關(guān)注科技動向，行業(yè)趨勢和用戶評價這幾個方面。

盡早發(fā)布產(chǎn)品或應(yīng)用對初創(chuàng)公司來說并不是壞事，這樣更快獲得產(chǎn)品反饋。但如果為獲得反饋而盲目推進則是本末倒置的做法，可能給初創(chuàng)公司帶來原本可以避免的代價。初創(chuàng)公司應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇發(fā)布產(chǎn)品的時間，而對于軟件公司來說，為了在競爭中保持領(lǐng)先地位，充分滿足用戶群的需求，則需要不斷發(fā)布更新或版本升級。

下面介紹的是初創(chuàng)公司有效發(fā)布產(chǎn)品升級的方法，通過巧妙地選擇發(fā)布方式和提供創(chuàng)新應(yīng)用，幫助軟件產(chǎn)品保持市場優(yōu)勢。

保持技術(shù)領(lǐng)先

硬件和操作系統(tǒng)都在不斷推進，這是提供軟件服務(wù)的公司面臨的一大挑戰(zhàn)。怎樣才能化解跟進科技的壓力呢?

避免用hardcode編寫應(yīng)用

什么是hardcode?計算機程序或文本編輯中，hardcode(或 hard code)指將可變變量用一個固定值來替代的方法，替代后需要再對該變量進行修改就非常困難。最好的方法是單獨為變量名劃分空間，將需要改變的變量名暫時用一個定義好的標(biāo)記名稱進行替代。開發(fā)者應(yīng)當(dāng)為所有app設(shè)置合適的API以簡化后期開發(fā)。

如果考慮與云服務(wù)聯(lián)合使用，則需要確保程序具有可擴展性，并建立適用于用戶不斷增長的構(gòu)架。

同時考慮應(yīng)用在特殊時期可能承擔(dān)的負(fù)荷問題，如新應(yīng)用或新版本覆蓋。

跨平臺設(shè)計并不是萬全之策

選擇具體平臺并基于該平臺進行設(shè)計能有針對性地提高用戶體驗。如果應(yīng)用有手機和電腦運行的版本，可以考慮選擇更本地化的方式滿足用戶在不同瀏覽界面上的需求。

有計劃地進行應(yīng)用更新

在發(fā)布新版本前進行預(yù)測，通常新操作系統(tǒng)或瀏覽器版本發(fā)布時，也是各種bug或兼容問題大量出現(xiàn)的時機。

通過預(yù)測新發(fā)布可能出現(xiàn)的問題，計劃相應(yīng)對策，確保給用戶提供不受兼容性困擾的流暢的用戶體驗。只有流暢地用戶體驗才能使用戶建立對應(yīng)用的信任，并以此保持產(chǎn)品在競爭中的優(yōu)勢。

用個通俗的比喻，用戶使用你推出的應(yīng)用，就好像和你談對象，一旦當(dāng)他厭煩了你的外貌，他可能就開始尋求其他app來替換上一個，因此不斷推出新功能或改進界面能不斷給用戶新鮮感，提高用戶保留度。

我們自己在Ginger應(yīng)用上也采用了這樣的做法。我們希望通過提供新服務(wù)不斷推高用戶的興奮度。有些應(yīng)用雖然看似微小，但卻能起到不錯的效果，比如推出新式安卓鍵盤。

不要“為競爭而競爭”

雖然保持更新對競爭有一定幫助，但其出發(fā)點不應(yīng)當(dāng)是為了保持競爭優(yōu)勢本身，如果是為了競爭而去創(chuàng)新，則很可能陷入模仿和被模仿的怪圈。打破這一怪圈的方法就是：用創(chuàng)新取代模仿。

如果是為了贏得競爭而做，那么泱泱市場，總會有人跑的比你更快。而我認(rèn)為合適的出發(fā)點是為了幫助用戶、從用戶的角度出發(fā)設(shè)計更新更有用的功能，那樣自然而然的提高自己在用戶群中的認(rèn)可度。

除了認(rèn)清行業(yè)發(fā)展，更需要了解用戶的需求。市場趨勢的形成不是一蹴而就，而是在不斷的發(fā)展中，直到被人們注意到才形成了潮流。

從用戶的需求分析中或許能提前獲得潮流趨向，其它有用的信息來源包括展示會、討論會、行業(yè)報告等。

傾聽用戶需求

深入了解客戶提出了方方面面的要求，如用戶的喜好，他們?nèi)绾问褂每萍籍a(chǎn)品和使用產(chǎn)品的目的，甚至喜歡什么樣的外型、什么樣的審美設(shè)計等等。

想知道用戶是否會選擇你的產(chǎn)品，其實很簡單：產(chǎn)品是給用戶虛擬的用戶體驗，如果他們對這種體驗感到滿意，自然會建立起對該產(chǎn)品或品牌的忠誠度，如果相反，則會尋求別的替代產(chǎn)品。

用戶反饋是推動軟件做出改變和發(fā)布更新的關(guān)鍵因素。軟件和產(chǎn)品一樣，是為提高消費者生活質(zhì)量而存在的。如果用戶覺得他們這一目標(biāo)沒法滿足，或提出了在他們看來能更好地滿足這一要求的建議，那么站在產(chǎn)品設(shè)計者的角度，唯有對此做出足夠迅速的反饋，才不會將客戶拱手讓給競爭對手。

可能你無暇顧及每個用戶的每條反饋，那么可以總體觀察評價趨勢，將大量類似的用戶評價轉(zhuǎn)化為可更新的有用信息。用戶調(diào)查、beta測試、嵌入式投票等都是可供選擇的有效途徑。