“個人與中小企業(yè)用戶的金融需求小額又個性化,在傳統(tǒng)的金融體系中,這部分人的需求很難被滿足;但在互聯(lián)網(wǎng)金融時代,人人可以方便快捷地享受到金融服務?!比~大清說,“‘融360’就是在填平金融機構和消費者之間存在的鴻溝。”
截至今年9月,“融360”有超過2000家合作金融機構、13000款融資貸款產(chǎn)品。每月用戶搜索量達到800萬次,上線至今累計申請金額1700億元,獲得批準近百億元。今年7月,“融360”信用卡頻道上線,直接將更接地氣的金融服務推到了用戶面前。
對銀行等金融機構來說,“融360”這樣的金融垂直搜索并不像阿里巴巴那樣咄咄逼人,倒是成為它們的助手。葉大清將“融360”比喻為一個媒人,這邊既要告訴消費者銀行等金融機構的情況,包括利率、貸款成功率等詳細情況,那邊也要告訴銀行消費者的情況,預先了解消費者的信息和信用水平,然后雙向選擇,才能促使整個交易的完成。
中國利率市場化的進程對于“融360”這類互聯(lián)網(wǎng)金融模式來說,更是重大利好。“可以預期銀行將越來越重視服務小微企業(yè)和消費者客戶,金融產(chǎn)品將更豐富,都會大大增加網(wǎng)民搜索金融產(chǎn)品的意愿,同時銀行也會試圖通過互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的運用,加強用戶的差異化營銷、優(yōu)質(zhì)客戶獲取和降低成本?!?/p>
適用于中國的商業(yè)模式
據(jù)市場行業(yè)人士分析,年輕一代網(wǎng)民(年齡在18-34歲的Y 一代)在全球范圍內(nèi)已經(jīng)成為銀行業(yè)爭奪的主要客戶群體。成長于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的這代人更喜歡通過互聯(lián)網(wǎng),搜索、比較和申請金融產(chǎn)品。他們需要了解產(chǎn)品更多的信息、比較產(chǎn)品之間的優(yōu)劣,發(fā)現(xiàn)更合適的、更優(yōu)惠的產(chǎn)品。同時對金融機構的個性化服務提出了更高的要求。
近幾年,在線搜索比價已經(jīng)成為網(wǎng)民選擇和申請金融產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)入口。來自谷歌2011年的調(diào)查表明,在歐美,88%的網(wǎng)民在選擇金融產(chǎn)品時,會在網(wǎng)上進行搜索、調(diào)研。這其中,66%的網(wǎng)民完成調(diào)研后,會直接通過網(wǎng)站申請金融產(chǎn)品。而Forrester的調(diào)研報告顯示,從2007年到2012年,英國人每年至少一次網(wǎng)上查詢與申請金融產(chǎn)品的比例從22%上升為50%。
但相比于歐美,中國通過互聯(lián)網(wǎng)搜索消費信貸、小微信貸款產(chǎn)品的比例還處于下游水平?!捌骄€不到10%,大城市不到20%,中小城市可能更低。”葉大清說,目前國內(nèi)網(wǎng)民在線進行搜索比價金融產(chǎn)品后,兩成人會最終下單,隨著市場的成熟,未來兩三年內(nèi),這一比例有望至五成以上。
盡管金融比價搜索在美國很普遍,但美國并沒有發(fā)展出類似“融360”這樣的金融搜索引擎?!懊绹鹑诋a(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常成熟,所以美國用戶很早就有上網(wǎng)比價搜索的意識,他們會自己進行搜索與調(diào)研,因為美國并沒有給金融垂直搜索發(fā)展機會?!?/p>
“互聯(lián)網(wǎng)金融涉及到互聯(lián)網(wǎng)與金融領域。美國金融的行業(yè)發(fā)展遠遠領先于中國,中國互聯(lián)網(wǎng)化強于美國。所以,在中國發(fā)展得很好的商業(yè)模式可能在美國發(fā)展得并不好,比如類似余額寶的產(chǎn)品在美國是失敗的; 美國并沒有發(fā)展起來的商業(yè)模式偏偏就能在中國發(fā)展起來,比如類似‘融360’這樣的垂直金融搜索。在互聯(lián)網(wǎng)金融領域,美國好的商業(yè)模式可以被中國創(chuàng)業(yè)者借鑒,但不一定要照搬?!?/p>