“我的工作和生活習慣已經(jīng)被徹底改變?!笔謾C網(wǎng)民對移動應用的依賴度逐漸加強。外出吃飯,刷一下餐廳二維碼就可以獲得優(yōu)惠券;新交規(guī)執(zhí)行后,開車用手機可以隨時查違章……
逾百萬的移動應用已覆蓋了衣食住行、社交、視頻、移動辦公、電子商務、教育、醫(yī)療等,為用戶提供了極大便利。
據(jù)不完全統(tǒng)計,2012年手機應用APP總使用頻率增長16倍,總使用時長增長12倍。
2
全面滲透——
助力傳統(tǒng)行業(yè)升級換代
“如果傳統(tǒng)銀行不改變的話,他們就是21世紀一群要滅亡的恐龍?!边@句話或許有點聳人聽聞,但銀行的焦慮,推動著替代信用卡的“手機錢包”的發(fā)展。
6月,中國銀聯(lián)和中國移動一起宣布,雙方共同推出一個開放的平臺,銀行、商戶都可以接入這個平臺,用戶通過移動的“手機錢包”業(yè)務,就可以在很多地方刷手機支付。
不光在支付領域,移動互聯(lián)網(wǎng)正史無前例地對餐飲、旅游、教育、醫(yī)療和房產(chǎn)等各個領域進行著“大滲透”,淘汰、改造甚至是顛覆正在發(fā)生。
在實體店里,一只手拿著心儀的物品,一只手拿著手機,打開掃描軟件,對著條形碼一掃,利用移動應用比較實體店和網(wǎng)店價格。如此一來,實體零售店變相地成為“網(wǎng)購試衣間”。傳統(tǒng)零售渠道自然十分痛恨線上,但又不得不改變策略,通過線上線下結(jié)合來迎合這種趨勢。
即使在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)挖掘很充分的餐飲和旅游業(yè),也開始面向移動互聯(lián)網(wǎng)時代自我創(chuàng)新,并試圖尋找新的商業(yè)價值。許多餐飲品牌、航空公司、旅行社都開發(fā)了自己的APP以維系用戶。
移動互聯(lián)驅(qū)使用戶的生活習慣發(fā)生了變化,因此對企業(yè)來說,是否擁抱移動互聯(lián)網(wǎng),可能將是一張關鍵“船票”。
業(yè)內(nèi)人士黃勝利認為:“移動互聯(lián)網(wǎng)并非站到傳統(tǒng)行業(yè)的對立面,并不是移動互聯(lián)網(wǎng)要搶傳統(tǒng)生意的飯碗,恰恰相反,移動互聯(lián)網(wǎng)很有可能是改變傳統(tǒng)生意的一個契機?!?/p>
百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏也持類似觀點:在中國,移動互聯(lián)網(wǎng)的能力在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)建立了更加有競爭力的業(yè)務。用移動互聯(lián)網(wǎng)的能力去提升那些線下的產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的時候,我們發(fā)現(xiàn)潛力非常大。
3
展望未來——
問題與機遇并存
“未來十年所有東西都是移動化的”。智能手機、智能相機、車載設備乃至智能手表等穿戴式移動設備,都已可能成為移動智能終端。
移動智能終端的迅猛發(fā)展,帶來社交便利,也帶來了人際困境。一幅漫畫反映了部分生活現(xiàn)實:一家人圍在餐桌前吃飯,但幾乎所有人都盯著手機。人們和數(shù)字世界的人聊得火熱,卻對身邊的人熟視無睹。
中國人民大學新聞學院教授彭蘭指出,人們與數(shù)字世界中較遠的人的連接越來越緊密,但與現(xiàn)實世界中較近的人卻越來越疏遠。過分依賴網(wǎng)絡關系的結(jié)果是,他們未必獲得更多的社會支持,反而有可能越來越失去現(xiàn)實空間的交往能力和生存能力。
目前,手機應用逐漸從碎片化的閱讀、通訊等相對簡單的應用向黏度較大、時長較長的視頻、商務類應用發(fā)展,成為網(wǎng)民購物、社交、娛樂、媒體的綜合性平臺,各種數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出較大經(jīng)濟效益。在中國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)逐漸步入“大數(shù)據(jù)”時代的同時,也開啟了行業(yè)發(fā)展的“數(shù)字金礦”。
但一方面,由于移動終端具有更精確的身份標識,因此對信息安全提出更高要求。國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心針對移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序傳播源開展互聯(lián)網(wǎng)治理工作,已下架數(shù)以萬計的惡意APP。移動互聯(lián)網(wǎng)安全保障任重道遠。
另一方面,當前中國移動互聯(lián)網(wǎng)應用市場雖然繁榮,但是大部分移動應用商業(yè)模式不清晰,即使擁有了大量用戶,還只是在“燒錢”。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國手機網(wǎng)民對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的付費意愿較低。84.6%的手機網(wǎng)民在過去半年內(nèi)沒有為任何手機網(wǎng)絡產(chǎn)品付過費,且付費服務還大都集中在游戲和小說上,比例分別為63.7%和30.3%。
移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師認為,目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)還處于用戶搶奪階段,對于付費形式和內(nèi)容設計較少,難以激發(fā)用戶付費的積極性。加之市場進入門檻低、產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重,導致用戶黏性不高。
未來,產(chǎn)品更新?lián)Q代加快的同時,資本快速涌向移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),可能將加速行業(yè)競爭,實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。