對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授、電子商務(wù)研究所所長李安渝最近提出,在網(wǎng)購業(yè)務(wù)中,網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施消費侵權(quán)行為的,若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者已知或接到被侵權(quán)人投訴而未采取措施,應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
李安渝認(rèn)為,目前網(wǎng)購消費一個最主要的問題就是消費者和經(jīng)營者信息不對稱,消費者知情權(quán)難以得到有效保障。《消法》修正案(草案)第二十七條規(guī)定,采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,以及從事證券、保險、銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等真實、必要的信息。
他說,第二十七條對非現(xiàn)場購物經(jīng)營者的信息披露義務(wù)作出了規(guī)定,但相關(guān)規(guī)定還不夠細(xì)致,可操作性不強。網(wǎng)購消費中,消費者主要通過網(wǎng)商發(fā)布的信息來了解產(chǎn)品,因此對網(wǎng)購消費者知情權(quán)的保障要有比傳統(tǒng)市場更加嚴(yán)格的規(guī)定以及更加有效的懲罰措施。
李安渝建議,草案應(yīng)明確規(guī)定,提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立對通過交易平臺提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者發(fā)布的相關(guān)信息的檢查監(jiān)控制度,以保障商品及服務(wù)信息的真實性。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施消費侵權(quán)行為的,若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者已知或接到被侵權(quán)人投訴而未采取措施,應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。