4月20日，周六，8時02分，四川雅安發(fā)生地震，在這個周末休息日里，互聯(lián)網快速響應、快速傳播的特點又一次“立功”了。

    五年前汶川地震發(fā)生時，中國互聯(lián)網還是門戶統(tǒng)治的年代。五年后的又一次大災面前，微博、微信等新型的社交媒體在傳播救災信息、調動人們救災積極性的能力大幅提高；既有線下貨物倉儲和物流配送能力，也有線上互動特性的電子商務行業(yè)成了最先挺進災區(qū)的角色之一；把控大部分中國網民眼球的互聯(lián)網巨頭們不約而同地搭建“尋人平臺”，更讓人欣慰的是，大災面前，即便平日斗得你死我活的競爭對手也得以放下分歧，合力救災……

    SNS：傳播是把雙刃劍

    微博作為新媒體的傳播價值在這一次災難面前得到了很好的體現(xiàn)——地震發(fā)生后僅僅一分鐘，消息就從微博上傳了開去。4月20日的早晨，微博成了傳播地震消息最快、最廣的互聯(lián)網工具。正如數天前，美國波士頓馬拉松爆炸案發(fā)生后SNS的作用也被定義為“雙刃劍”——“一場災難發(fā)生后的5分鐘內，Twitter的貢獻最大，12小時后它開始幫倒忙?！碑數卣鸢l(fā)生后的初段，微博幫助災區(qū)以外的人們了解真相，但隨著時間往后推移，微博上出現(xiàn)的聲音開始變味——謠言開始出現(xiàn)，甚至某些居心不良的詐騙信息借著災難事件傳播開去。一條關于災區(qū)的尋親消息隨后在微博、微信、QQ群等SNS中頻繁出現(xiàn)：“一個叫徐敬的女孩請速回雅安水城縣人民醫(yī)院，媽媽傷得很嚴重，想見她最后一面，爸爸號碼：15193383486”。這條讓觀眾看了總免不了付出幾分同情的信息很快就被踢爆——那是一條詐騙信息，“雅安根本沒有水城縣，水城縣在貴州，而留的號碼又是甘肅平涼的，該號碼早在去年12月就被媒體揭露疑似高額吸費電話”。很快，源自SNS的謠言被SNS上千千萬萬的正義網民戳破了——不能讓不法分子趁火打劫——這是大家的共同心愿。

    尋人：用互聯(lián)網技術救災

    面對災難，這次中國的互聯(lián)網公司表現(xiàn)得也十分成熟——從過去單打獨斗地去推進捐款捐物等行動，到今天聯(lián)合起來搭建開放平臺，為全社會提供一個統(tǒng)一的尋人平臺。百度、360、搜狗、一淘，甚至新浪微博、騰訊微博、微信等占據國內大部分網民眼球的互聯(lián)網服務商在地震發(fā)生后，先后推出了“尋人”平臺——讓災區(qū)里面和外面的人們互動信息，報個平安，又或者收集災民需求。在最開始，各家平臺并沒有被打通，但很快，統(tǒng)一各家“尋人”平臺的建議在互聯(lián)網上響起來。

    4月22日8點30分，新浪微博、百度、搜狗、360、騰訊等合作方實現(xiàn)打通，以此提升救災工作的效率。此次合作，是國內大型互聯(lián)網公司首次在災難救援方面實現(xiàn)數據互通，將為今后的救援項目積累豐富的經驗。地震發(fā)生后，一場億萬網友參與的線上救援迅速在各大網絡平臺拉開帷幕，網友紛紛通過社交平臺及搜索引擎發(fā)布、查詢信息，志愿者的加入更是帶來了更多災區(qū)尋人報平安的需求。面對信息量的激增，包括新浪微博、百度、搜狗、360等多家公司相繼開通尋人專區(qū)，以聚合的方式幫助網友發(fā)布、搜索救援信息、尋人信息及報平安信息。截至昨日9時30分，騰訊尋人平臺已收錄約20700條尋人信息，已有405人被找到。

    捐款：網絡捐贈調動網民積極性

    網絡捐贈也成了網民們參與救災的只直接途徑。支付寶和財付通等第三方支付平臺反應迅速，與多個公益機構合作啟動網絡捐贈通道，少至1元表心意，又或者多至萬元一筆的大額捐款，第三方平臺的靈活性大大降低了網民參與救災的門檻。據統(tǒng)計，數萬網民通過財付通捐款平臺向災區(qū)人民送去了祝福，并將這些祝福分享到QQ簽名、QQ空間以及騰訊微博，表達對因災逝世的人們的哀悼，并祝福災區(qū)人民要健康、平安、樂觀的迎接未來生活。據財付通捐款平臺運營人員表示，捐款額以每分鐘3000元的速度在遞增。此外，為號召更多網友關注受災民眾，財付通開拓了多樣化的捐贈渠道。財付通通過微博、微信等多種渠道號召網友進行捐贈，財付通負責人表示，微信成為捐款的重要渠道，捐款平臺的信息通過微信數億計的用戶得到大面積的傳播，吸引了更多的用戶關注和參與。

    支援：電商物流能力幫大忙

    值得注意的是，在這次救災中，國內的主要B2C電商們反應非常迅速，而且依靠自身物流體系的優(yōu)勢，以及具備把控貨源、倉儲的能力，快速地向災區(qū)調運著救援物質。

    在地震發(fā)生的當天，京東集團就啟動了首批捐資捐物200萬元的行動，由京東成都分公司聯(lián)絡當地民政部門、并已安排好具體的物資運送工作。裝滿各類救災物資的京東依維柯車隊從成都出發(fā)，緊急趕赴地震災區(qū)。同時，集團總部已協(xié)同成都分公司緊急成立“援助災區(qū)工作組”，并已提前聯(lián)絡當地民政部門，將按災區(qū)實際所需提供救援物資。

    騰訊電商旗下的易迅網也通過重慶的分公司就近救災。易迅網重慶分公司總經理周書凱表示，在20日17點收到騰訊公益基金會合作伙伴愛德基金會關于災區(qū)緊急需要大米、食用油、棉被等物資的需求之后，易迅網的采購經理分別在成都、重慶、武漢和江蘇等不同省市開始了貨源的尋找和準備工作，同時也開始著手調集運輸車輛。同屬于騰訊電商平臺的QQ網購也緊急向商家發(fā)出了求助信息，20日22時，收到QQ網購平臺商家中糧集團的反饋，中糧成都倉的大米和食用油等貨源將優(yōu)先保障騰訊的救災供應。21日上午九點半，15噸東北大米、1000桶5升裝福臨門菜籽油、10000平方米防雨布和500床棉被已經全部就緒等待裝車。21日18點，兩輛長9.6米總計載重20噸的貨車在獲得通行證后準時開拔，并與22日凌晨零時30分到達雅安市。經過一夜的休整之后，22日16時，這批物資順利運達蘆山縣飛仙關鎮(zhèn)，完成交接，全部用時僅48小時。

    廣州本土的電商唯品會也第一時間行動起來，首批捐出1萬雙“愛心鞋子”發(fā)往災區(qū)，后續(xù)還緊急追加“愛心善款”100萬元用于地震災區(qū)救助及災后重建工作。唯品會表示，首批捐贈的1萬雙鞋子裝車后，于20日19時從北京出發(fā)，由合作伙伴暖流計劃協(xié)助運輸，并連夜趕往雅安。

    電商業(yè)內人士表示，從這次電商大規(guī)模參與蘆山抗震救災的表現(xiàn)來看，在經過幾年的發(fā)展之后，中國電商在供應鏈管理和物流倉配信息化的水準上都取得了極大提高，這使得每一個環(huán)節(jié)基本上都做到了信息同步。而在救災過程中所體現(xiàn)的，從獲取資訊、規(guī)模化采購、入庫盤點、物流配送到定時送達基本上就是一整套的電商作業(yè)流程，這種精準計算和控制的能力也使得電商企業(yè)在大量志愿者和社會車輛堵塞災區(qū)道路時，仍然保證了配送質量，為救災爭取了時間。