以前或許技術(shù)很牛，就是主導(dǎo)，因?yàn)槟隳茏龅?，別人不能。前兩天在落伍跟人爭(zhēng)論Gmail有幾天了，一直糾結(jié)于此，但覺(jué)得跟他再討論實(shí)屬浪費(fèi)時(shí)間。也很久沒(méi)寫互聯(lián)網(wǎng)的東西了，因?yàn)閾Q了工作很忙的緣故。剛看了紅衣大炮的一篇文章，有點(diǎn)手癢，就提筆了。其中周鴻祎說(shuō)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，有兩個(gè)方面發(fā)生了顯著變化：第一，互聯(lián)網(wǎng)的用戶群變化了，如果你還按照十年前對(duì)用戶的理解去做市場(chǎng)、做產(chǎn)品，肯定是緣木求魚，肯定是南轅北轍。第二，技術(shù)語(yǔ)境變化了，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不再是技術(shù)作主導(dǎo)，而是用戶體驗(yàn)作主導(dǎo)。

　　認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這個(gè)名詞還是這2年的事了，以前是個(gè)人站長(zhǎng)，不懂個(gè)人網(wǎng)站也算是一個(gè)產(chǎn)品，服務(wù)也是。在上一家公司體會(huì)最深，上一家公司是一家傳統(tǒng)型的老公司，思維比較固執(zhí)。其實(shí)我們?cè)缇筒痪褪鞘兰o(jì)初的那批網(wǎng)名了，我有時(shí)候想騰訊能成功或許很大的緣故就是因?yàn)樽⒅禺a(chǎn)品。技術(shù)上的強(qiáng)勢(shì)已經(jīng)不能代表什么了，用戶群變了，需求也變了。對(duì)UI的要求到了前所未有的高度了。用戶體驗(yàn)才是主導(dǎo)。

　　一:了解市場(chǎng)，了解你的產(chǎn)品對(duì)象。

　　首先你得了解你自己，你是想做一個(gè)什么方向，先確定你要做的方向。 這里打個(gè)比方，你要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。有了大方向，再確定行業(yè)細(xì)分，比如你是想做一個(gè)房地產(chǎn)綜合門戶，還是想做一個(gè)裝修類的，這里我個(gè)人覺(jué)得，專一很重要，你若只是確定了想做一個(gè)房產(chǎn)門戶，就下手去做，我覺(jué)得還是沒(méi)那個(gè)必要去浪費(fèi)時(shí)間。一上線就開始弄資訊，門戶，分類信息，房地產(chǎn)全國(guó)動(dòng)態(tài)，樓盤信息，論壇。。。等等，一上來(lái)就博全是非常不理智的，不論你信還是不信，或許你嘗試過(guò)就會(huì)知道，一定要有自己的拳頭產(chǎn)品，以后有的機(jī)會(huì)讓你橫向發(fā)展。就拿騰訊與百度來(lái)比方。都是從單一、專一的產(chǎn)品入手。再尋求橫向發(fā)展。確定方向是前提，選準(zhǔn)一個(gè)細(xì)分是其次，專一與做精是重點(diǎn)。需要提醒的事，你要捕魚卻在山頂尋覓那是不可能成功的。

　　假設(shè)是選定面向房產(chǎn)(購(gòu)房，樓盤信息等)到這里你要明白你的用戶包含哪些:

　　1，意向購(gòu)買房者(一直都在關(guān)注房產(chǎn))

　　2，新增購(gòu)房者(或許在1天前他都沒(méi)關(guān)心過(guò)房產(chǎn)，而突然得知或者有機(jī)會(huì)要購(gòu)房了，立刻會(huì)關(guān)心這一塊。)

　　3，房產(chǎn)行業(yè)人員(包含中介，售房人員，裝修人員等等)

　　4，已購(gòu)房者(已經(jīng)擁有房產(chǎn)，作為房產(chǎn)投資等一直會(huì)關(guān)注這一個(gè)行業(yè))

　　5，其他(例如:對(duì)這行業(yè)想有所了解等)

　　針對(duì)以上用戶進(jìn)行分析。你的網(wǎng)站所擁有的功能，需要如何去布局。通過(guò)以上的12345來(lái)看，無(wú)論是哪一類潛在訪問(wèn)者首先關(guān)心的是本地的房產(chǎn)動(dòng)態(tài)，或者近期大事件。這里就需要注重最打眼的地方是放最新樓盤還是最新資訊。 可以如此實(shí)施:

　　導(dǎo)航簡(jiǎn)約，我不提倡極簡(jiǎn)主義，但我反對(duì)因?yàn)闊o(wú)關(guān)內(nèi)容而導(dǎo)致我找不到自己所想要的內(nèi)容。 不用太多多余的導(dǎo)航。分為最新樓盤，最新動(dòng)態(tài)，出售與求購(gòu)，論壇。 重點(diǎn)突出這幾個(gè)，其他以顏色或者字體等布局弱化，盡量精簡(jiǎn)，排布盡量合理，就把自己當(dāng)成一個(gè)以前從不關(guān)心地產(chǎn)行業(yè)的人，突然需要了解當(dāng)?shù)氐?a class="akey" target="_blank" title="智慧伊索—海南網(wǎng)站建設(shè)、海南軟件開發(fā)、海南網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)">房地產(chǎn)行業(yè)，當(dāng)你訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站時(shí)，你特別想找的就是最近有些什么樣的樓盤在銷售，什么時(shí)候開盤，這時(shí)候他最想了解的就是最新樓盤。假如你是一個(gè)已經(jīng)購(gòu)房者，你會(huì)注重最近房市的動(dòng)態(tài)與你所購(gòu)買的樓盤動(dòng)態(tài)。 至于中介與裝修其他關(guān)注的是里面的團(tuán)購(gòu)信息與出售求購(gòu)等信息。其他人員更注重的是在論壇里交流。

　　至于所有的細(xì)節(jié)，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我沒(méi)辦法做一份很詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)劃。畢竟我只是將這個(gè)行業(yè)拿來(lái)打了一個(gè)比方。一個(gè)優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在一定的角度上來(lái)分析已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)程序員的作用。(不要曲解我這一段話)當(dāng)你了解了你的用戶，了解了市場(chǎng)，懂他們需要什么，再優(yōu)化所有的流程。這樣的產(chǎn)品才能合格，至于成功，那太遙遠(yuǎn)了，也不是我要討論的重點(diǎn)，我并不是說(shuō)完美的用戶體驗(yàn)就能讓你成功，而是說(shuō)沒(méi)有完美的用戶體驗(yàn)，你很容易失敗。

　　二:關(guān)于產(chǎn)品的創(chuàng)新

　　不要盲目相信用戶體驗(yàn)師，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師都非常的偏執(zhí)，他的思維可能往往與大眾的需求是有一定的相差的。你唯一能相信的就是用戶，所以一定要根據(jù)用戶去創(chuàng)新，而不是根據(jù)用戶體驗(yàn)師的思路去創(chuàng)新。一個(gè)優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)師能懂得用戶需要什么，他所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品到底是對(duì)還是錯(cuò)，用戶會(huì)告訴你答案。用戶體驗(yàn)不是盲目的創(chuàng)出來(lái)的，而是根據(jù)用戶的需求去創(chuàng)新的。

　　矛盾的說(shuō)法，你不能等著用戶給你提創(chuàng)新，你更多的應(yīng)該是去研究用戶。那樣你才會(huì)有主動(dòng)權(quán)。好的創(chuàng)新，你可以適當(dāng)?shù)娜?qiáng)迫用戶接受，但一定要把握好尺度。就好比很多人反感QQ的升級(jí)，其實(shí)大部分升級(jí)都是針對(duì)用戶體驗(yàn)做了很大的改進(jìn)。 就拿QQ群 QQ好友 QQ最近聯(lián)系人的布局來(lái)說(shuō)。以前的版本是QQ好友排列在最上面，QQ群在好友的最下面，再下面是最近聯(lián)系人，若你不去研究用戶，不做用戶體驗(yàn)測(cè)試等等，你就不會(huì)有創(chuàng)新，騰訊將QQ群移到了QQ好友的右側(cè)，將QQ最近聯(lián)系人移到了QQ群的右側(cè)，無(wú)論在人體工程學(xué)還是在使用上來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)很重大的進(jìn)步。 方便，實(shí)用，簡(jiǎn)約。

　　最重要的一點(diǎn):你不必將你的產(chǎn)品改得面目全非，非得那樣才叫創(chuàng)新了，現(xiàn)在很流行的說(shuō)法叫微創(chuàng)新。一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)上的流暢也就成就了你產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)上在國(guó)內(nèi)還有一個(gè)比較矛盾的地方:不得不借鑒你的對(duì)手。比如你做即時(shí)聊天，你就不得不借鑒QQ的很多使用習(xí)慣，這并不是說(shuō)你不懂得創(chuàng)新，而是因?yàn)橛脩粢呀?jīng)習(xí)慣了一種模式，你想獲得用戶，那么就就要懂得去分析你的對(duì)手，你所做的產(chǎn)品，在對(duì)手的基礎(chǔ)上一定要有所創(chuàng)新，而且一定要強(qiáng)過(guò)它。

　　三:不斷的跟進(jìn)

　　時(shí)代在變，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)輸不起慢的行業(yè)。這一點(diǎn)對(duì)用戶體驗(yàn)上來(lái)講并沒(méi)有太多可以說(shuō)明的。若你連這一點(diǎn)都感觸不到，那么你不適合做互聯(lián)網(wǎng)。時(shí)時(shí)刻刻都在變化就是特點(diǎn)。用戶群體在變，技術(shù)在變，潮流在變，你要保持自己的不落伍，那就需要你不斷的去挖掘新的事務(wù)，不斷的去學(xué)習(xí)，去了解，并加入自己的想法。

　　與題目有些偏差了， 或許在幾年前，在那個(gè)曾經(jīng)技術(shù)引導(dǎo)的時(shí)代。你的產(chǎn)品能視頻，我的不能，那么你就會(huì)比我成功。而在這個(gè)微創(chuàng)新的年代。我們需要的是我的產(chǎn)品能帶給你舒暢的體驗(yàn)，簡(jiǎn)單的一句話:你想上網(wǎng)查資料，我能讓你很快查到你想要的，你想上網(wǎng)下載歌曲，我能讓你迅速簡(jiǎn)單準(zhǔn)確的下到你所要的東西。所有的過(guò)程都非常的簡(jiǎn)單而且簡(jiǎn)約中不失美感。這就是用戶體驗(yàn)。